Regulamin korzystania z oprogramowania Theraplo

Niniejszy Regulamin stosuje się do usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji.

Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Aplikacji i Serwisu oraz zawiera zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1. Definicje

§2. Przedmiot regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Aplikacji Theraplo udostępnianej przez Usługodawcę. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe po akceptacji niniejszego Regulaminu oraz rejestracji Konta.
2. Regulamin wiąże wszystkich Użytkowników:
   • Ośrodek akceptuje Regulamin w momencie rejestracji Konta Ośrodka i ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podejmowane w ramach tego Konta;
   • Każdy Pracownik jest zobowiązany do indywidualnej akceptacji Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji w ramach Konta Ośrodka. Akceptacja Regulaminu przez Pracownika następuje podczas pierwszego logowania do Aplikacji;
   • Użytkownik Indywidualny akceptuje Regulamin w momencie rejestracji Konta Indywidualnego.
3. Ośrodek ponosi pełną odpowiedzialność za:
   • terminowe regulowanie Opłat Abonamentowych za wszystkich Pracowników korzystających z Aplikacji;
   • zapewnienie, że każdy Pracownik zaakceptował niniejszy Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji;
   • zarządzanie dostępem Pracowników do Konta Ośrodka, w tym dodawanie i usuwanie Pracowników;
   • działania wszystkich Pracowników podejmowane w ramach Konta Ośrodka.
4. Pracownik, korzystając z Aplikacji w ramach Konta Ośrodka:
   • zobowiązuje się przestrzegać wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu;
   • jest odpowiedzialny za swoje działania podejmowane w Aplikacji;
   • ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych (login, hasło);
   • jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Ośrodka o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa związanym z jego kontem.
5. Korzystanie z Aplikacji następuje odpłatnie. Zakres funkcjonalności dostępnych dla Użytkownika określa szczegółowo Cennik opublikowany na stronie https://theraplo.com, który stanowi integralną część Regulaminu.
6. Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały, treści i funkcjonalności (w tym Dokumentacja) są chronione prawem autorskim.
7. Użytkownik ma prawo korzystać z Aplikacji wyłącznie w zakresie określonym niniejszym Regulaminem. Korzystanie z Aplikacji nie stanowi przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej na Użytkownika.
8. Wszelkie prawa do Serwisu, Aplikacji, ich nazw, elementów, w szczególności elementów programistycznych, graficznych i innych, domeny internetowej Serwisu, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Usługodawcy i korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem, Polityką Prywatności i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§3. Własność Aplikacji i oświadczenia Stron

1. Aplikacja chroniona jest polskim Prawem Autorskim, porozumieniami międzynarodowymi o prawie autorskim oraz innymi powszechnie obowiązującymi prawami o ochronie prawa własności intelektualnej.
2. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać postanowień przepisów ustawowych i wykonawczych obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z wymaganiami technicznymi Urządzeń, na których ma być wykorzystywana Aplikacja, określonymi w treści Regulaminu.
4. Użytkownik bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy nie ma prawa wykorzystywania Aplikacji w celu stworzenia produktu konkurencyjnego.
5. Użytkownik nie będzie podejmował też, bezpośrednio lub pośrednio, jakichkolwiek działań naruszających prawa autorskie Usługodawcy.
6. Użytkownik zobowiązany jest dołożyć najwyższej staranności, aby chronić i zabezpieczać Aplikację oraz swoje dane dostępu przed nieuprawnionym dostępem przez osoby nieuprawnione.
7. Użytkownik powiadomi Usługodawcę o wszelkich przypadkach nieautoryzowanego dostępu lub wykorzystywania Aplikacji przez jakąkolwiek nieupoważnioną osobę, o których Użytkownik poweźmie wiadomość.

§4. Ograniczenia korzystania z Aplikacji

1. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika nakłada na niego obowiązek przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz innych odrębnych uzgodnień.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji na użytek własny, wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnościami, a także w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się Użytkownikom i Osobom Trzecim mającym dostęp do Aplikacji jakiegokolwiek modyfikowania, deasemblacji i kopiowania Aplikacji w części lub całości.
4. Użytkownik ani Osoby Trzecie nie mają prawa także do:
   • kopiowania utworów, danych lub tekstów zawartych w Aplikacji lub towarzyszących Aplikacji;
   • tworzenia produktów pochodnych na podstawie Aplikacji lub jej zawartości;
   • dokonywania tłumaczeń, przystosowywania, odtwarzania (reverse engineering), dekompilowania, rozkładania na czynniki, zmian układu, łamania kodu źródłowego Aplikacji, innego uzyskiwania informacji o wewnętrznej strukturze lub zasadach działania Aplikacji lub jakichkolwiek innych modyfikacji w Aplikacji;
   • samodzielnego poprawiania błędów w Aplikacji;
   • rozpowszechniania, w tym użyczenia lub najmu, Aplikacji lub jego kopii;
   • udzielania dalszych uprawnień na korzystanie z Aplikacji innym podmiotom;
   • usuwania, zakrywania ani zmiany informacji o prawach autorskich lub innych prawach własności zawartych w Aplikacji.
5. Użytkownik nie uzyskuje dostępu do kodu źródłowego Aplikacji. Dostęp do Aplikacji ulega automatycznemu zablokowaniu ze skutkiem natychmiastowym w razie podjęcia przez Użytkownika lub Osoby Trzecie próby odtworzenia kodu źródłowego Aplikacji.
6. Niniejszy Regulamin nie odnosi się i nie określa warunków użytkowania Oprogramowania Firm Trzecich współdziałającego z Aplikacją. Używanie takiego oprogramowania - do którego żadnych praw nie posiada Usługodawca - powinno odbywać się zgodnie z odpowiednimi warunkami korzystania z tych programów oraz ich wymaganiami technicznymi.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i nie wnosi do tego żadnych zastrzeżeń, że Aplikacja została opracowana w celu zaspokojenia ogólnych potrzeb rynku, i może nie realizować wszystkich szczegółowych oczekiwań i wymagań Użytkownika.
8. Regulamin nie stanowi podstawy udzielenia Użytkownikowi żadnych praw związanych ze znakami towarowymi/ oznaczeniami handlowymi Usługodawcy.
9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność korzystania z Aplikacji z prawem obowiązującym w miejscu jej używania.

§5. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji

1. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest zaakceptowanie warunków niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności:
   • Dla Ośrodka - akceptacja następuje podczas rejestracji Konta Ośrodka;
   • Dla Pracownika - akceptacja następuje podczas pierwszego logowania do Aplikacji w ramach Konta Ośrodka. Pracownik nie może korzystać z Aplikacji bez uprzedniej akceptacji Regulaminu;
   • Dla Użytkownika Indywidualnego - akceptacja następuje podczas rejestracji Konta Indywidualnego.
   Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Aplikacji.
2. Ośrodek jest zobowiązany do:
   • zapewnienia, że każdy Pracownik zaakceptuje Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji;
   • poinformowania Pracowników o treści Regulaminu oraz ich obowiązkach wynikających z Regulaminu;
3. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji następuje w momencie spełnienia warunków określonych w punkcie 1 oraz pomyślnej rejestracji lub logowania do Aplikacji.
4. Korzystanie z Aplikacji oznacza w szczególności jego uruchomienie, ładowanie, używanie, pobranie, uzyskanie dostępu lub inne jego użycie lub uzyskiwanie korzyści z Aplikacji.
5. Akceptując niniejszy Regulamin:
   • Ośrodek lub Użytkownik Indywidualny wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Usługodawcę faktur VAT, duplikatów faktur oraz korekt faktur w formie elektronicznej;
   • Pracownik potwierdza, że został upoważniony przez Ośrodek do korzystania z Aplikacji i zobowiązuje się przestrzegać wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

§6. Opłata za korzystanie z Aplikacji

1. Z tytułu korzystania z Aplikacji, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie (Opłata):
   • W przypadku Konta Ośrodka - Opłatę uiszcza Ośrodek za wszystkich Pracowników korzystających z Aplikacji.
   • W przypadku Konta Indywidualnego - Opłatę uiszcza Użytkownik Indywidualny.
2. Usługodawca zamieszcza na stronie Serwisu w formie Cennika informację o obowiązującej cenie za korzystanie z Aplikacji. Poszczególne zakresy funkcjonalności Aplikacji w ramach typów odpłatnych Abonamentów, jak również wysokość opłat uiszczanych za wybrane okresy użytkowania Aplikacji wskazane są w Cenniku.
3. Opłata płatna jest w wysokości i na zasadach określonych w wersji Cennika aktualnej w momencie akceptacji Regulaminu (w tym przedłużania okresu korzystania) oraz pobierana od Użytkownika na poniższych zasadach:
   • płatna z góry, za wybrany przez Użytkownika okres rozliczeniowy w ramach Abonamentu;
   • realizowana przy użyciu form płatności wskazanych w Serwisie;
   • po dokonaniu wyboru systemu płatności elektronicznej, Serwis przekierowuje Użytkownika na właściwą stronę internetową operatora danego systemu płatności w celu dokonania zapłaty;
   • w przypadku wybrania Dodatkowych Usług Abonamentowych do kwoty Opłaty zostaje doliczona odpowiednia kwota zgodnie z Cennikiem;
   • Usługodawca wystawi fakturę VAT - faktura VAT wystawiona i doręczona będzie w formie elektronicznej na wskazany w trakcie rejestracji adres e-mail na kwotę z Cennika odpowiadającą wybranemu pakietowi w ramach Abonamentu;
   • po dokonaniu płatności Usługodawca umożliwi Użytkownikowi korzystanie z Aplikacji;
   • Opłata jest bezzwrotna;
   • Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy;
   • za datę dokonania zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy;
   • za zgodą Usługodawcy, Użytkownik ma prawo do dokonania opłat z góry za więcej niż jeden okres rozliczeniowy;
   • Opłata może być uiszczana również za pośrednictwem dodanych płatności cyklicznych pozwalających na opłacanie Abonamentu w sposób zautomatyzowany - płatności cykliczne zostaną uruchomione na zasadach wskazanych w Serwisie pod warunkiem wybrania takiej opcji przez Użytkownika i wyrażenia przez Użytkownika zgody na pobieranie środków z wskazanej przez niego karty płatniczej;
   • operator płatności ponosi wyłączną odpowiedzialność z tytułu nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatności oraz niewykonania lub nienależytego wykonania obsługi płatności w ramach dokonywanych przez Użytkownika płatności.
4. Użytkownik ma obowiązek informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach danych potrzebnych do wystawienia faktury z odpowiednim co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem od daty zaistnienia zdarzenia powodującego zmianę, pod rygorem skuteczności doręczenia faktury w oparciu o posiadane przez Usługodawcę dane.
5. Nie uiszczenie Opłaty (kolejnej Opłaty w ramach przedłużania okresu korzystania) jest równoznaczne z zablokowaniem dostępu do używania Aplikacji, aktualizacji Aplikacji i wsparcia technicznego, do czasu wpłaty Opłaty.
6. Wysokość Opłaty za korzystanie z Aplikacji została podana w Cenniku w kwocie netto, do której to kwoty doliczony zostanie podatek VAT zgodnie ze stawkami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
7. Korzystanie z Aplikacji może zostać zakończone przez Użytkownika w każdym czasie poprzez anulowanie Abonamentu w Koncie. W celu anulowania Abonamentu wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@theraplo.com.
8. Dodatkowo płatne usługi, nie wliczone w cenę abonamentu to:
   • Koszt wysyłki wiadomości SMS (0,17 zł netto za każdą część wiadomości SMS)
   • Prowizja operatora płatności

§7. Dodatkowe Usługi

1. W trakcie korzystania z Aplikacji, Użytkownik ma możliwość zlecenia dodatkowych usług związanych z modyfikacją systemu do swoich własnych potrzeb.
2. Czas potrzebny na modyfikację systemu jest określany przez Usługodawcę, oraz po akceptacji Użytkownika zostanie zrealizowany w określonym czasie.
3. Koszt dodatkowych modyfikacji to 250 zł netto za roboczogodzinę.
4. W celu uniknięcia wątpliwości, zlecenie dodatkowych usług i prac nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw autorskich ani praw własności intelektualnej na osobę zlecającą. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do dodatkowych usług i prac wykonanych w ramach modyfikacji systemu pozostają domyślnie wyłączną własnością Usługodawcy. Użytkownikowi przysługuje wyłącznie prawo do korzystania z wykonanych modyfikacji w ramach Aplikacji, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§8. Zakres korzystania z Aplikacji

1. Użytkownik może korzystać z Aplikacji w następujący sposób:
   • korzystania z Aplikacji zgodnie z jej funkcjonalnościami, do użytku wewnętrznego Użytkownika, w ustalonym przez Użytkownika celu - w szczególności w jakimkolwiek celu związanym z prowadzeniem przez Użytkownika działalności gospodarczej lub zawodowej;
   • sporządzenie kopii zapasowej, jeżeli jest to niezbędne do korzystania z Aplikacji i z zastrzeżeniem, iż kopia ta nie może być używana równocześnie z oryginałem Aplikacji;
   • uruchamianie na urządzeniach takich jak komputery, urządzenia mobilne, serwery, infrastruktura chmurowa, udostępnianie możliwości korzystania z programu online oraz inne udostępnianie w ten sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
   • umożliwiania korzystania z Aplikacji innym osobom, zakładanie im kont w ramach Aplikacji, w taki sposób aby każdy z nich miał dostęp do Aplikacji w miejscu i czasie przez niego wybranym;
   • wyświetlania oraz odtwarzanie, w tym publiczne pokazywanie, streamowanie, tworzenie materiałów audiowizualnych prezentujących Aplikację;
2. Aplikacja jest udostępniana jako całość. Części składowe Aplikacji nie mogą być rozdzielane.
3. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z ograniczeniami korzystania wskazanymi w § 4 Regulaminu, a nadto przyjmuje do wiadomości, że nie jest on uprawniony do odsprzedaży, reprodukowania ani dystrybuowania Aplikacji w jakikolwiek sposób i w jakimkolwiek celu. Użytkownikowi w szczególności nie wolno wykonywać kopii oprogramowania i udostępniać jej w sieci, gdzie mogłoby z niego skorzystać wielu użytkowników w tym samym czasie.
4. Użytkownik dodatkowo zobowiązuje się:
   • zabezpieczyć Aplikację przed dostępem do niej przez nieupoważnione Osoby Trzecie;
   • współdziałać z Usługodawcą w zakresie potrzebnym dla ochrony praw autorskich do Aplikacji;
   • korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem;
   • niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o niezgodnym z Regulaminem wykorzystaniu Aplikacji, o wszelkich naruszeniach oraz podejrzeniach naruszenia praw autorskich do Aplikacji przez jakikolwiek podmiot a także o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach, błędach w działaniu Aplikacji, a także do podjęcia w dobrej wierze współpracy z Usługodawcą w procesie eliminacji tychże nieprawidłowości;
   • nie angażować, ani nie uczestniczyć z jakąkolwiek osobą trzecią w nieautoryzowanym wytwarzaniu, zwielokrotnianiu, dostarczaniu, przekazywaniu ani używaniu fałszywego, pirackiego lub nielegalnego oprogramowania w jakikolwiek sposób związanego z Aplikacją (w tym powstałego na jej bazie);
   • uruchamiać oraz korzystać z Aplikacji wyłącznie na Urządzeniach (oraz przy zastosowaniu systemów operacyjnych) spełniających minimalne wymagania techniczne określone w Regulaminie;
   • nie wykorzystywać jakiegokolwiek sprzętu komputerowego lub programów komputerowych mogących mieć jakikolwiek negatywny wpływ na funkcjonowanie Aplikacji.
5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie rezultaty uzyskane w wyniku użycia Aplikacji i bierze na siebie ryzyko wynikające z użytkowania Aplikacji, a także ponosi całkowitą odpowiedzialność za wyniki swojej pracy.
6. Użytkownik oświadcza i akceptuje, iż żadne oprogramowanie nie jest całkowicie wolne od ewentualnych błędów oraz, że zalecane jest wykonywanie kopii zapasowych danych przechowywanych w Aplikacji z regularną częstotliwością oraz o niezawodności odpowiadającej Użytkownikowi.
7. Usługodawca nie gwarantuje, iż Aplikacja spełni wymagania Użytkownika lub że Aplikacja będzie działała bez przeszkód.
8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
   • Aplikacja jest programem komputerowym, na którego funkcjonowanie ma wpływ szereg czynników wymagających współistnienia Aplikacji z innymi programami komputerowymi, sterownikami podzespołów komputerowych, przeglądarkami internetowymi, innymi urządzeniami, w tym sieciami komputerowymi czy infrastrukturą operatorów telekomunikacyjnych;
   • mogą zachodzić okoliczności wpływające na działanie Aplikacji, niebędące w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy, co do których nie jest możliwe wyczerpujące ich zbadanie oraz zapobieganie ewentualnym nieprawidłowościom funkcjonowania Aplikacji;
   • żadnego postanowienia Regulaminu nie należy odczytywać jako gwarancji prawidłowego działania Aplikacji, a Użytkownik pomimo braku takiej gwarancji samodzielnie podejmuje decyzję o rozpoczęciu korzystania z Aplikacji, mając przede wszystkim na uwadze, że Aplikacja nie została zaprojektowana w sposób zapewniający optymalne jego funkcjonowanie na urządzeniu posiadanym przez Użytkownika w stosowanej przez niego konfiguracji.
   • Aplikacja nie jest przeznaczona do budowania platform typu marketplace ani do tworzenia wielostronnych platform transakcyjnych. System służy wyłącznie do zarządzania wizytami w ramach indywidualnej działalności.
9. Użytkownik powinien przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji w celu zapoznania się z nią, sprawdzenia poprawności działania oraz zweryfikowania czy Aplikacja spełnia jego oczekiwania skorzystać z wersji demonstracyjnej systemu udostępnianej przez Usługodawcę na stronie internetowej.
10. Skutki decyzji rozpoczęcia korzystania oraz wyniku zamierzonego oraz niezamierzonego działania Aplikacji ponosi Użytkownik.
11. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść danych przechowywanych przy pomocy Aplikacji w tym za ich zgodność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

§9. Odpowiedzialność Stron

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za rodzaj, treść, jakość i organizację swoich usług. Odpowiedzialność Użytkownika za naruszenie Regulaminu nie jest w żaden sposób ograniczona, chyba że wymaga tego prawo właściwe.
2. Usługodawca, w granicach dopuszczalnych przepisami właściwego prawa, nie ponosi odpowiedzialności za błędy i przerwy w świadczeniu Usług, wynikające w szczególności z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemu teleinformatycznego, chyba że są one wynikiem celowego działania lub rażącego niedbalstwa, które można przypisać wyłącznie i w całości Usługodawcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Usług wynikający z błędnej rejestracji, nieudanej próby logowania przez Użytkownika, lub też skutki przechwycenia danych logowania przez osoby trzecie.
4. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody pośrednie, w tym także za utracone korzyści lub zyski.
5. Wymienione powyżej ograniczenia odpowiedzialności nie znajdują zastosowania do szkód spowodowanych oszustwem, rażącym niedbalstwem lub działaniem celowym.
6. Całkowita i maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, wynikająca ze stosunku prawnego objętego Regulaminem, a także w każdym innym przypadku, w którym zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin, nie może w żadnym razie przekroczyć kwot opłaconych przez Użytkownika (kwot zapłaconych za Abonament) w okresie dwóch (2) miesięcy poprzedzających zdarzenie, które pociąga za sobą odpowiedzialność, pomniejszonych o dotyczące Użytkownika koszty dodatkowe.
7. W przypadku powstania szkody lub straty, Usługodawcy przysługuje w szczególności prawo żądania odszkodowania uzupełniającego.
8. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie może być rozumiane jako wyłączające lub ograniczające prawa Usługodawcy do dochodzenia w pełnej wysokości roszczeń przysługujących mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Aktualizacje i wsparcie techniczne

1. Usługodawca może w trakcie świadczenia usług udostępnić Użytkownikowi Aktualizacje Aplikacji bez uiszczania dodatkowej opłaty. Rozwój Aplikacji zależy przy tym w pełni od decyzji Usługodawcy - w szczególności Usługodawca nie jest zobowiązany, ani do rozwoju Aplikacji, ani dostarczania jego modyfikacji, w tym Aktualizacji.
2. Aktualizacja jest traktowana jako część Aplikacji i podlega postanowieniom niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja może także automatycznie pobierać Aktualizacje i je instalować, bez podejmowania jakichkolwiek działań ze strony Użytkownika.
4. Aktualizacje, mają na celu ulepszanie, modernizowanie oraz rozwój Aplikacji i mogą mieć formę programów poprawiających błędy, defekty, ulepszonych lub nowych funkcji, lub zupełnie nowych wersji Aplikacji.
5. Usługi z zakresu wsparcia technicznego związanego z Aplikacją:
   • obejmują wsparcie w usuwaniu i naprawie błędów w Aplikacji oraz bieżącą pomoc techniczną związaną z eksploatacją Aplikacji;
   • są świadczone Użytkownikowi wyłącznie za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@theraplo.com.
6. Zgłaszając błąd w Aplikacji lub inny problem Użytkownik powinien podać:
   • oznaczenie Użytkownika (w tym nr ID Użytkownika jeżeli został nadany);
   • typ i wersję Aplikacji;
   • wersję systemu operacyjnego oraz zainstalowane poprawki (w tym Service Pack) dla systemu operacyjnego;
   • rodzaj używanych Urządzeń;
   • rzeczowy opis problemu;
   • informacje o komunikatach błędów (jeśli się pojawiają);
   • szczegóły umożliwiające identyfikację błędów, takich jak wizyty których dotyczy błąd, pacjenci, płatności itp.
7. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszony problem z funkcjonowaniem Aplikacji w ciągu 3 dni roboczych, a następnie dokonać wszelkich koniecznych i zasadnych czynności naprawczych w trybie i terminie uzgodnionym z Użytkownikiem.
8. Usługodawca ma prawo odmowy dokonania czynności naprawczych, jeżeli błędy w Aplikacji powstały z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
9. Wszelkie komponenty Aplikacji dostarczone w ramach wsparcia technicznego uważa się za elementy Aplikacji i jako takie podlegają one warunkom niniejszego Regulaminu.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • prowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu, Aplikacji i systemu teleinformatycznego, co może spowodować utrudnienia bądź przerwy w korzystaniu z Aplikacji;
    • czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług bez powiadomienia, w przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego oraz bezpieczne użytkowanie Aplikacji.

§11. Przetwarzanie danych osobowych i Polityka Prywatności

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), Regulaminem, Umową powierzenia przetwarzania danych oraz Polityką Prywatności.
2. Administratorem danych osobowych jest:
   • Usługodawca - w odniesieniu do danych osobowych Ośrodków, Użytkowników Indywidualnych oraz Pracowników, przetwarzanych w celach związanych ze świadczeniem usług przez Aplikację;
   • Ośrodek lub Użytkownik Indywidualny - w odniesieniu do danych osobowych Klientów wprowadzanych do Aplikacji. Usługodawca pełni w tym zakresie rolę podmiotu przetwarzającego dane osobowe na zlecenie Ośrodka lub Użytkownika Indywidualnego.
3. Ośrodek lub Użytkownik Indywidualny, jako administrator danych osobowych Klientów:
   • ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność przetwarzania danych osobowych Klientów z obowiązującymi przepisami prawa, w tym za uzyskanie odpowiednich zgód i podstaw prawnych do przetwarzania tych danych;
   • zobowiązuje się do informowania Klientów o przetwarzaniu ich danych osobowych, w tym o powierzeniu przetwarzania danych Usługodawcy w związku z korzystaniem z Aplikacji;
   • zobowiązuje się do zachowania zgodności z przepisami o ochronie danych osobowych;
   • w przypadku Konta Ośrodka - zapewnia, że Pracownicy zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych i są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej.
4. Pracownik, korzystając z Aplikacji w ramach Konta Ośrodka:
   • zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Klientów wyłącznie na polecenie i w imieniu Ośrodka;
   • zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych osobowych Klientów, do których uzyskał dostęp w związku z korzystaniem z Aplikacji;
   • zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych określonych przez Ośrodek oraz wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. Wszystkie zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych (w tym zasady wykorzystywania Plików Cookies w związku z używaniem Aplikacji) zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej pod następującym adresem: https://theraplo.com.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, przy czym podanie niektórych danych jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Aplikacji i świadczenia usług.
7. Użytkownicy mają prawo dostępu do treści przetwarzanych danych osobowych oraz do kontroli przetwarzania danych, w tym do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych oraz ich usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Szczegółowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Umowa powierzenia przetwarzania danych, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§12. Zmiany Regulaminu

§13. Postanowienia końcowe

1. Aplikacja zawiera ważne tajemnice handlowe oraz poufne informacje Usługodawcy i innych podmiotów oraz jest chroniona Prawem Autorskim.
2. Z zastrzeżeniem informacji, które są lub zostaną podane do wiadomości publicznej z przyczyn niezależnych od Użytkownika lub w zakresie dopuszczonym przepisami prawa - wszystkie informacje, w tym m.in. dane, specyfikacje, dokumentacje, kody źródłowe, cenniki, które Użytkownik mógł otrzymać w związku z Aplikacją, stanowią informacje poufne. Użytkownik potwierdza niniejszym, że będzie wykorzystywał te informacje wyłącznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i nie będzie w okresie korzystania z Aplikacji, jak i po jego zakończeniu, ujawniał informacji poufnych, bezpośrednio lub pośrednio, jakiejkolwiek stronie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Użytkownik zobowiązuje się nadto do utrzymania w tajemnicy w trakcie korzystania z Aplikacji oraz po jego zakończeniu do nieprzekazywania osobom trzecim:
   • informacji oraz danych o przedsiębiorstwie Usługodawcy i jego klientach – stanowiących tajemnice przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (w szczególności tajemnica handlowa rozciąga się na wszelkie informacje przekazane Użytkownikowi w związku z korzystaniem z Aplikacji);
   • wszelkich informacji dotyczących Aplikacji, które mogą zaszkodzić jego istocie i przychodom z jego wykorzystania i sprzedaży.
4. Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie swojego logo (znaku towarowego lub graficznego oznaczenia firmy) przez Usługodawcę w celach informacyjnych i marketingowych, w szczególności poprzez umieszczenie go na stronie internetowej Usługodawcy (https://theraplo.com), w zakładkach dotyczących referencji, partnerów, klientów lub portfolio. Zgoda ta obejmuje prawo do publikacji logo w formie elektronicznej oraz drukowanej, przez cały okres korzystania z Aplikacji oraz przez okres 12 miesięcy po jego zakończeniu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, które wywołują skutki prawne od chwili ich opublikowania w Serwisie. Usługodawca o zmianach Regulaminu będzie każdorazowo niezwłocznie powiadamiał Użytkownika. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli Użytkownik został powiadomiony o zmianach i nie zakończył korzystania z Aplikacji w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W okresie do momentu zakończenia korzystania obowiązują postanowienia dotychczasowego Regulaminu. Aktualna treść Regulaminu będzie każdorazowo dostępna na stronie internetowej Serwisu.
6. Użytkownik nie może bez uprzedniej, pisemnej pod rygorem nieważności zgody Usługodawcy przenieść praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu na osobę trzecią lub na rzecz osoby trzeciej.
7. Usługodawca jest uprawniony przenieść prawa lub obowiązki wynikające z Regulaminu na osobę trzecią, bez zgody Użytkownika.
8. Regulamin sporządzony jest w języku polskim oraz podlega i jest interpretowany zgodnie z prawem polskim.
9. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, Usługodawca i Użytkownik zaś zobowiązują się na wniosek któregokolwiek z nich do zastąpienia nieważnych postanowień postanowieniami, których moc prawna i skutek ekonomiczny są najbardziej zbliżone do postanowień zastępowanych.
10. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z Polityką Prywatności decydujące znaczenie mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
11. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa – w szczególności przepisy ustawy Prawo Autorskie oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
12. Wszelkie spory, które mogą powstać na tle korzystania z Aplikacji, a nie rozstrzygnięte w drodze negocjacji, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
13. Integralną częścią Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
14. Ewentualne pytania, uwagi lub propozycje dotyczące Aplikacji, jak również Regulaminu, prosimy kierować drogą mailową na adres: kontakt@theraplo.com